Программный комплекс «ИСТОК-СМ», предназначен для автоматизации работы дежурно-диспетчерских служб различной ведомственной принадлежности при создании системы-112 и объединенной системы оперативно диспетчерского управления.

Комплекс разработан АО НТЛ «НЭКСТ ТЕХНИКА» г. Владивосток, имеющее свидетельство о государственной регистрации, сертификат МЧС РФ и ГОСТ Р., положительное заключение ФГБУ ВНИИ ГОЧС МЧС РФ для использования при создании системы-112 и объединенной системы оперативно диспетчерского управления.

Комплекс «ИСТОК-СМ» представляет собой систему приема и обработки вызовов о происшествиях от населения, сигналов от объектов мониторинга, мгновенного обмена информацией и групповой работы, служб реагирования различной ведомственной принадлежности. Информационные системы, построенные на базе комплекса «ИСТОК-СМ» способны охватить сотни организаций, занятых в аварийных и спасательных работах, обеспечить оперативное принятие решений, основанное на последних данных, полученных с мест происшествий.

На базе комплекса «ИСТОК-СМ» может быть создана модель локальной обработки и хранения данных либо модель удаленной обработки и хранения данных системы-112.

СПО «ИСТОК-СМ»является единым программным комплексом для оснащения:

• центров обработки вызовов системы-112 административных центров субъектов (ЦОВ АЦ);
• центров обработки вызовов системы-112 на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований (ЦОВ ЕДДС);
• единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований, как органа повседневного управления;
• дежурно-диспетчерских служб (ДДС) в рамках создания ведомственных АИС и системы-112;
• центров управления в кризисных ситуациях (ЦУКС);
• центров медицины катастроф (ЦМК);
• медицинских организаций (МО) различного назначения (поликлиник, стационаров).

Комплекс «ИСТОК-СМ»:

• ­является законченным, не требующим доработки и готовым к эксплуатации решением, что значительно сокращает период внедрения
• ­работает под управлением различных операционных систем и систем управления базами данных;
• ­легко масштабируется и адаптируется к нуждам конкретного потребителя, интегрируется с другими информационными системами, предусматривая информационное и функциональное эволюционное развитие в процессе эксплуатации;
• ­имеет легко настраиваемый под конкретные задачи дружественный интерфейс, что позволяет персоналу дежурно-диспетчерских служб быстро освоить практическую работу;
• ­имеет открытый интерфейс для разработки силами пользователя дополнительного функционала и различных форм отчетов;
• ­через специализированный web-портал позволяет:
  • ­обслуживать население для получения консультаций по вопросам безопасности, способам защиты от чрезвычайных ситуаций в соответствии с темой запроса без участия оператора системы-112;
  • ­обслуживать население по передаче в систему-112 информации о происшествиях;
  • ­обслуживать экстренные оперативные службы по получению дополнительной информации, о происшествии зарегистрированному по номеру 112, в том числе передачу в систему-112 информации с места происшествия;
  • ­хранить в специальной базе данных информацию, предоставляемую для консультаций.

1. Повышение эффективности повседневной работы

«ИСТОК-СМ» обеспечивает минимальное время реакции от приема вызова до выезда бригады. За считанные секунды выполняется прием вызова, производится оценка характеристик происшествия, поиск подходящих и доступных ресурсов и уведомление находящихся на дежурстве служб экстренного реагирования, расположенных ближе других к месту происшествия.

Комплекс позволяет повысить эффективность повседневной работы служб без расширения штата благодаря сокращению потока электронной почты, телефонных переговоров между службами взаимодействия.

2. Представление общей картины оперативной обстановки и владение ситуацией во время спасательных операций.

«ИСТОК-СМ» позволяет представить общую картину оперативной обстановки, обеспечивая обмен данными по «горизонтали» и по «вертикали» в чрезвычайных ситуациях и повседневной деятельности. Комплекс может работать со службами разной ведомственной принадлежности, разбросанными в пространстве и времени, управлять общими задачами в области аварийных и спасательных работ. «ИСТОК-СМ» отражает систему реагирования в тревожной ситуации точнее любых других решений. Благодаря системе индикации присутствия, достаточно посмотреть, кто работает в системе, чтобы убедиться, сколько служб, в каких районах подключены к сети и что там происходит, и нет необходимости задавать дополнительные вопросы.

3. Повышение эффективности и оперативности принятия решений

С помощью информации, предоставленной «ИСТОК-СМ», диспетчеры служб экстренного реагирования быстро выясняют обстановку в службе, а также определяют и находят силы и средства, которые наиболее полезны в конкретной тревожной ситуации. Бригады пребывают на место, уже зная обстановку и подготовившись к ней наилучшим образом. Операторы диспетчерских служб экстренного реагирования заносят информацию о состоянии сил и средств, которые выехали по вызову, в систему и в реальном времени просматривают информацию, полученную с места происшествия. Со временем система реагирования на тревожные ситуации на базе комплекса «ИСТОК-СМ» сможет реагировать и предотвращать возникновение тревожных ситуаций еще более эффективно, так как сведения о событиях сохраняются в едином хранилище информации.

ГИС «ИСТОК-СМ» мгновенно показывает географическое положение места, в котором возникла тревожная ситуация и предоставляет подробную информацию о расположении служб реагирования находящихся ближе других к месту происшествия, а также ближайшие объекты (силы) поддержки.

4. Обеспечение непрерывной деятельности

Системы управления данными на основе серверов уязвимы для сбоев сети связи. Комплекс «ИСТОК-СМ» поддерживает работу, как в сетевом, так и автономном режиме, это позволяет использовать его вне сети с последующей синхронизацией в системе, что очень важно для обеспечения непрерывной работы информационной системы. Комплекс позволяет сотрудникам служб экстренного реагирования работать продуктивно даже в тех местах, где сеть связи недоступна.

5. Независимость от поставщиков оборудования

Программный комплекс «ИСТОК-СМ» не привязан к оборудованию конкретного производителя, что принципиально отличает его от предложений других разработчиков программного обеспечения, замыкающихся на дорогостоящем оборудовании этих производителей при создании системы-112 и оснащении ЦОВ, ЕДДС и ДДС экстренного реагирования.

Задачи, решаемые функциональными модулями «ИСТОК-СМ»:

• сопряжение с узлом обеспечения вызовов экстренных оперативных служб;
• прием и обработка вызовов и сообщений о происшествиях и ЧС;
• запись телефонных и радио-переговоров;
• поддержка принятия решения;
• управление силами и средствами служб реагирования;
• контроль оперативной обстановки по реагированию на происшествия (ЧС) на разных уровнях управления;
• оповещение о ЧС по службам и лицам;
• видеоконференцсвязь и обмен мгновенными сообщениями;
• мониторинг стационарных и подвижных объектов;
• обеспечение хранения и актуализации баз данных;
• подготовка и формирования отчетов по вызовам, происшествиям, реагированию и др.;
• аналитика для проведения моделирования, анализа и прогнозирования ЧС;
• подготовка и ввод информации в базу данных (словари, справочники, классификаторы, строевые записки и др.);
• ГИС с редактором карт;
• интеграция с другими информационными системами;
• консультативное обслуживание населения и взаимодействие со службами;
• определение уровня доступа и прав пользователей.

Система-112 на базе комплекса «ИСТОК-СМ», дает большую живучесть, позволяет маршрутизировать вызовы и информационные потоки между всеми участниками, не требует использование дорогостоящего оборудования при создании центров 112 и организации высоконадежных, скоростных каналов связи.